الواتس آب الواتس آب
  • +44 779 641 1978
  • الإثنين - السبت: 11:00 صباحًا - 6:00 مساءً
  • شحن دولي مجاني

أجوبة أسئلتك

معلومات التسوق

ما هي طرق الشحن المتوفرة؟
شريك الشحن لدينا هو DHL. * سيتم شحن الدول على أساس رسوم التوصيل غير المدفوعة. يتحمل العميل مسؤولية جميع الرسوم والضرائب ، وإذا رفض العميل التسليم لأي سبب من الأسباب ، فسيظل يتحمل الرسوم والضرائب. سيتم إرجاع العنصر الذي تم شراؤه إلى Bocan وسيتم تحصيل الرسوم والضرائب غير المدفوعة من العملاء مباشرةً بالإضافة إلى تكاليف الشحن الإضافية.
كم من الوقت سيستغرق الحصول على الحزمة الخاصة بي؟
تختلف أوقات العبور بين 2 إلى 6 أيام عمل. تعتمد أوقات تسليم الطلبات المخصصة على طلبات العملاء الخاصة وتفاصيل الطلب. تتم مشاركة رقم التتبع الخاص بالطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن تأخذ DHL الطرد من Bocan Warehouse. لتتبع الطلب ، يرجى التفضل بزيارة https://www.dhl.com/global-en/home/tracking.html إذا كان المنتج جاهزًا في المخزون ، فسنقوم بالشحن بمجرد إتمام الدفع ، وإلا فإننا سننتج وشحن في 3 أسابيع
هل تشحن دوليًا؟
لدينا التسليم في جميع أنحاء العالم من قبل شركة دي إتش إل
ما هي طرق الشحن المتوفرة؟
يتم شحن الطلبات عن طريق DHL أو Click & Collect متوفرة في معرض Bocan Nişantaşı الموجود في اسطنبول.

معلومات الدفع المالي

ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نقبل بطاقات Visa و MasterCard و American Express و PayPal. يتم خصم الدفعة فقط من بطاقتك في وقت الإرسال. أمنك الشخصي على الإنترنت مهم بالنسبة لنا. نستخدم أحدث تقنيات تشفير SSL لتخزين معلوماتك الشخصية ومعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك ونقلها بأمان من خلال أنظمتنا. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@bocancouture.com

الأوامر وإرجاع

كيف يمكنني وضع النظام؟
عندما تجد عنصرًا ترغب في شرائه ، ما عليك سوى تحديد مقاسك (يوجد دليل مقاسات لكل عنصر) والكمية ، ثم انقر فوق "إضافة إلى الحقيبة" يمكنك متابعة التسوق وإضافة المزيد من العناصر إلى حقيبتك ، أو يمكنك المتابعة للدفع. عملية الخروج لدينا سريعة ومباشرة. بمجرد تقديم طلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني قبل أن نبدأ في إعداده. سيتم شحن طلبك بعد ذلك إليك مباشرةً.
هل أحتاج إلى حساب لتقديم طلب؟
يمكنك إما إنشاء حساب أو المتابعة باستخدام تسجيل خروج الضيف.
بمن يجب علي الاتصال إذا كان لدي أي استفسارات؟
يرجى الاتصال بنا على whatsapp: +44 7796411978 أو info@bocancouture.com
كيف يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟
يقبل Bocan إرجاع العناصر غير المستخدمة عن طريق البريد في غضون 28 يومًا من تاريخ الشحن. يجب أن تكون العناصر في حالة البيع الأصلية مع إرفاق جميع العلامات. • لن يتم قبول العناصر التالية: o المرتجعات غير المكتملة ، التالفة ، البالية ، المتغيرة والمغسولة أو أي شيء يعتقد Bocan بشكل معقول أنه قد تم استخدامه. س أي عناصر شخصية أو بحروف واحدة. لن يتم قبول المرتجعات التي لا تتوافق مع سياسة إرجاع Bocan وسيتم إعادتها إلى العميل. إذا كنت ترغب في إرجاع أو إلغاء عنصر ، يرجى الاتصال بنا على info@bocancouture.com أو +44 7796411978.
كيف أتتبع طلبي؟
بمجرد مغادرة طلبك لنا ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك حتى تتمكن من متابعة تقدمه. لتتبع الطلب ، يرجى التفضل بزيارة https://www.dhl.com/global-en/home/tracking.html
الرجوع الى أعلى الصفحة